Гарантии

Перечень нормативно-технической документации, требованиям которых должны отвечать обувь и сопутствующие товары:

ДСТУ 2157 "Обувь. Термины и определения";
ДСТУ 2158 "Обувь. Дефекты. Сроки и определения";
ДСТУ 26167:2009 "Обувь повседневная. ТУ";
ДСТУ 19116:2007 "Обувь модельная. ТУ";
ДСТУ 26166-84 "Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож. ТУ";
ДСТУ 2063 "Обувь для активного отдыха. ТУ";
ДСТУ 28631:2006 "Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. ЗТУ";
ДСТУ 8541 "Изделия чулочно-носочные, производимые на кругло чулочных автоматах. ТУ";
ДСТУ 2056 "Колготы, производимые на круглых чулочных автоматах. ЗТУ";
ДСТУ 28846 (ISO 4418)"Перчатки и варежки. ЗТУ".

Согласно ст. 1 Закона Украины "О защите прав потребителей»:

• гарантийный срок - срок, в течение которого производитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) берет на себя обязательство об осуществлении безвозмездного ремонта или замене соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение;
• срок службы – это календарный срок использования продукции по назначению, начиная от ввода в обращение или после ремонта, в течение которого производитель (исполнитель) гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Согласно ст. ст. 6 Закона Украины "О защите прав потребителей" производитель (исполнитель) обязан обеспечить использование продукции по назначению в течение срока ее службы, предусмотренного нормативным документом или установленного им по договоренности с потребителем.

Срок службы товаров в Интернет-магазине «Миратон» равен гарантийному сроку службы товаров, установленному нормативными документами по соответствующей категории товаров. Итак, приобретением товара в Интернет-магазине «Миратон» Вы согласились на то, что срок службы приобретенного Вами товара равен его гарантийному сроку.

При выявлении в течение установленного гарантийного срока недостатков производитель (продавец) действует согласно ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей". В случае истечения гарантийного срока обращения по поводу недостатков не рассматриваются.

Гарантийный срок ношения (эксплуатации) обуви начисляется со дня продажи через розничную сеть или на начало соответствующего сезона:

Зимний сезон: с 15 ноября по 15 марта;
Летний сезон: с 15 мая по 15 сентября;;
Весенне-осенний сезон: с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.

Правилами розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденными приказом Министерства экономики Украины №104 от 19.04.2007г. с изменениями и дополнениями определено, что по признакам сезонности обувь делится на:

• зимняя – утепленное всех видов;
• весенне-осенняя – сапоги, полусапоги, ботинки, полуботинки неутепленные, туфли закрытые на толстой подошве из пористой резины или полиуретанов;
• летняя – туфли летние открытые, сандалии, сандалии и прочее.

• Обувь повседневная и модельная - 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.
• Обувь для активного отдыха – 60 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.
• Кожа галантерейные изделия:
• сумки хозяйственные, пляжные, изделия мелкой кожгалантереи – 30 дней;
• сумки женские, мужские, дорожные, спортивные – 50 дней;
• ремни – 30 дней;
• перчатки – 30 дней.

Гарантия на бижутерию и фурнитуру не распространяется.

Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

Непродовольственные товары:

• фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
• корсетные товары
• парфюмерно-косметические изделия
• перо-пуховые изделия
• детские игрушки
• детские игрушки резиновые надувные
• зубные щетки
• мундштуки
• аппараты для бритья
• помазки для бритья
• расчески, расчески и щетки массажные
• сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
• скрипичный подбородок
• перчатки
• ткани
• тюлегардинные и кружевные полотна
• ковровые изделия метражные
• белье нательное
• постельное белье
• чулочно-носочные изделия
• товары в аэрозольной упаковке
• печатные издания
• линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекла, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
• аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
• изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
• товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
• инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
• ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Список скрытых дефектов обуви производственного характера, которые могут появиться в течение гарантийного срока эксплуатации

Кожаная обувь:

• по верху обуви: осыпание краски; сквозные трещины; разрыв деталей верха по канту и стежкам, соединяющим детали; сквозные порезы, возникшие в процессе производства; выползание затяжного кромки; отсечка деталей верха стежками; выступление пятен кроме пятен, возникших в результате попадания на обувь химических веществ или неправильной эксплуатации (в излишне влажной среде); трещины лаковой пленки натуральных и синтетических кож;
• по низу обуви: перелом, крышка, разрыв подошв; отрыв ранта; отклейка крокуля; перелом, отрыв, отставание каблуков (кроме механических повреждений); отставание набойки из-за повреждения втулки, кроме повреждения втулки из-за замены набойки несоответствующей конструкции;
• внутренние детали обуви: отрыв или разрыв футора или поднаряда; грубые морщинки на подложке в пучковой, пяточной и носочной частях; перелом геленка (супинатора); оседание и деформация задников и подносков, кроме дефектов, возникших в результате внешних механических повреждений или неправильной эксплуатации (в чрезмерно влажной среде и т.п.).

Резиновая обувь:

• внутренние детали обуви: отставание подкладки от резинового верха; расхождение цвета подложки со стелькой; отставание резины от текстильного задника галош;
• по верху и низу обуви: водопроницаемость; выступление пятен серы; выпадение-побочных включений из резины; отставание подошв, каблуков; отслоение облицовочных деталей резины; разрыв ниточных швов обуви с текстильным верхом; отставание резиновой обсоюзки; трещины, способствующие водопроницаемости обуви.

Перечень дефектов кожаной обуви, выявляемых вследствие нарушения условий эксплуатации потребителями:

• Механические повреждения (ожоги, порезы, выдиры, проколы и т.п.);
• деформация вследствие неправильной носки, сушки, а также действия химических и других веществ;
• ремонт, кроме замены набойок и приклейки профилактических подметок.

Список дефектов кожаной обуви, которые могут быть устранены предприятием-производителем без снижения его потребительских свойств:

• по верху обуви: отрыв деталей верха по ленте; отрыв отделочной фурнитуры; поломка замков-молний;
• по низу обуви: отрыв ранта; отклеивание крокуля; отклеивание подошвы.

Краситель, используемый для придания цвету обуви, сумок и кожгалантереи, может вызвать окраску с соприкасающимися при ношении объектами. Этот факт не является существенным недостатком товара и не вызывает у Продавца обязанности его замены или возврата. Чтобы избежать этого, пользуйтесь специальными фирменными средствами по уходу за обувью и кожгалантереей.

Приобретая обувь, уделяйте большое внимание правильному выбору необходимого размера обуви потому, что в случае несоответствия размеров обуви и ноги могут возникнуть проблемы: с одной стороны неправильный выбор ставит под угрозу здоровье ног, а с другой – это может повлечь за собой деформацию обуви, разрыв швов , появление трещин и изломов.

При выборе обратите внимание на предназначение обуви (рабочая, для отдыха, модельная, повседневная, спортивная и прочая).

Форма и высота каблука должны соответствовать телосложению потребителя.

Сначала носите обувь недолго в помещении, чтобы она могла приспособиться к форме ноги.

На работу носите обувь удобную, крепкую, на каблуке высотой 30 - 40 мм, с учетом возраста. Модельная обувь предназначена для краткосрочного ношения на выход; спортивное – для занятий спортом.

После каждого ношения приводите обувь в порядок:

• очищайте его от пыли и грязи, при загрязнении жирами используйте 1 - 2% мыльный раствор путем нанесения на обувь губкой. Это позволит продлить срок его служения;
• сушите влажную обувь при комнатной температуре без использования отопительных и нагревательных приборов, источников тепла, избегая прямых солнечных лучей и используя внутренние вставки-каркасы для сохранения формы обуви;
• обуйте обувь только расшнурованой (расстегнутой), пользуйтесь рожками для обуви - это поможет предотвратить разрыв заднего шва и сохранит форму обуви;
• не носите модельную обувь, обувь с подошвой из натуральной кожи, а также с верхом из тканей в дождливую и снежную погоду. Промокание такой обуви не является причиной обращения с претензией;
• не носите обувь с подошвой из натуральной кожи, на высоких или тонких каблуках по гравию, щебню, брусчатке, поскольку это может привести к повреждению обуви или получению травмы. Модельная обувь предназначена для ношения при ровной, твердой поверхности. Ношение этой обуви в дождливую или снеговую погоду может привести к оседанию на ее поверхности соли и других химикатов, используемых коммунальными службами для ускорения таяния снега. Возникающие при этом пятна на обуви не должны быть основанием для представления претензий производителю;
• осторожно обращайтесь с декоративной фурнитурой на обуви;
• не перетягивайте шнурки на голеностопном суставе для предотвращения разрыва кожи и крепления.

Кожаная обувь

После снятия обуви очищайте его от пыли и грязи щеткой или мягкой сухой тряпкой. Для того чтобы обувь долгое время сохраняла хороший внешний вид, не пропускала влагу и не теряла форму, используйте качественные специальные средства по уходу за обувью (крем, апретура, полироль и т.д.).

Обувь из лакированной кожи

Эта обувь требует особой заботы, поскольку не переносит температуры ниже нуля. Наденьте обувь за 10 минут до выхода, чтобы предотвратить повреждение морозом. Тепло ноги передается обуви, благодаря чему она будет охлаждаться медленно, не сразу. Этим сможете предотвратить образование трещин. Не рекомендуется пользоваться такой обувью при температуре ниже – 5 град. C.

После снятия обуви очистите его от пыли и грязи мягкой влажной тряпкой, после чего протрите обувь сухой тряпкой, смоченной в вазелиновом, касторовом масле или льняном масле.

Протрите лаковые части, после чего быстро натрите их тряпкой из фланели.

Обувь с верхом из замши и велюра

При загрязнении обуви удалите грязь специальной щеткой или губкой (при необходимости высушить обувь естественным путем), обработайте обувь специальным средством для чистки замши и нубука. Поверхность обуви не стоит сильно тереть потому, что наружные волокна могут быть повреждены и материал потеряет свои свойства. Перед применением средств необходимо изучить рекомендации предприятия-производителя по его эксплуатации.

Обувь из искусственных материалов

Привлекательно тем, что долго сохраняет приятный внешний вид и легко чистится. Обувь закрытого типа пригодна для ношения в холодную и дождливую погоду. Для очистки пыли и грязи после снятия обуви протрите ее мягкой влажной тряпкой и натрите до блеска сухой мягкой тряпкой.